Sipariş hazırlığı ve kargoya teslim
Siparişler ödeme onayından sonra stok veya üretim durumuna göre hazırlanır. Hazır stok ve üretim gerektiren ürünlerin hazırlık süresi farklı olabilir.
Tahmini taşıma süreleri
- Türkiye: 1–3 iş günü
- AB: 3–5 iş günü
- Birleşik Krallık ve Kuzey Amerika: 4–6 iş günü
- Orta Doğu: 5–7 iş günü
- Asya: 7–9 iş günü
- Diğer bölgeler: 9–11 iş günü
Süreler kargoya teslimden sonrası için tahminidir.
Kargo takibi
Takip numarasının ilk hareketi taşıyıcı sistemine gecikmeli yansıyabilir. Uzun süre güncellenmiyorsa destek formunu kullanın.
Teslimat adresi değişikliği
Kargoya verilmeden önce adres değişikliği değerlendirilebilir. Taşıyıcıya teslimden sonra değişiklik her zaman mümkün değildir.
Uluslararası teslimat ve gümrük
İthalat vergisi, gümrük masrafı ve belge talepleri varış ülkesinin kurallarına göre değişebilir.
Teslimat sırasında kontrol
Dış ambalajda hasar varsa mümkünse tutanak tutturun; kutu, etiket ve ürün fotoğraflarını saklayın.
Gecikmiş veya kayıp görünen gönderi
Teslim edildi görünen ancak ulaşmayan paketlerde çevre ve teslim noktası kontrolünden sonra destek talebi oluşturun.
Birden fazla paket
Farklı üretici veya depolardan çıkan ürünler ayrı paket ve takip numarasıyla gönderilebilir.