Paiement sécurisé

Les paiements par carte sur draganddrop.tr sont traités via PayTR. Les moyens proposés sur la page de paiement peuvent varier selon le pays de la commande, la devise, les produits et les conditions applicables de PayTR et des banques.

Le paiement utilise une connexion sécurisée. L’utilisateur doit vérifier le nom de domaine et l’indicateur de connexion sécurisée dans la barre d’adresse du navigateur.

Le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité sont traités dans l’environnement sécurisé de PayTR. Drag&Drop ne conserve ni le numéro complet de carte ni le CVV dans la base de données de la boutique.

Le montant, le statut du paiement, le moyen utilisé et les références limitées de transaction fournies par PayTR peuvent être enregistrés pour gérer les commandes et la comptabilité.

PayTR ou votre banque peut recourir à 3D Secure, à une validation dans l’application mobile, à un code à usage unique ou à une vérification similaire pour sécuriser la transaction. La banque concernée détermine la méthode et le résultat de l’authentification.

Les employés de Drag&Drop ne demandent jamais votre code de carte, votre code de vérification à usage unique, votre mot de passe de banque en ligne ni votre CVV.

Une tentative de paiement ne suffit pas à confirmer la commande. Celle-ci est finalisée lorsque le paiement aboutit, qu’il est enregistré par le système et qu’une confirmation de commande est créée.

Si une autorisation apparaît sur votre compte bancaire sans création de commande, elle peut être conservée par la banque comme une autorisation en attente. Vous pouvez demander de l’aide en indiquant le numéro de commande et la date de la transaction.

Les commandes présentant un risque de fraude, d’utilisation non autorisée ou de sécurité peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires. Cela peut nécessiter de confirmer les adresses de livraison et de facturation, de contacter le titulaire de la commande ou de demander des justificatifs.

Si le paiement, le contrôle du stock ou la vérification de sécurité ne peut être terminé, la commande peut être annulée. Les sommes encaissées font alors l’objet d’une demande de remboursement selon le moyen de paiement utilisé.

Les remboursements approuvés sont effectués, lorsque cela est possible, sur le moyen de paiement de la commande. Le délai d’apparition sur le compte ou relevé de carte peut varier selon le prestataire de paiement, la banque, le type de carte et les jours fériés.

Si un remboursement approuvé n’apparaît pas sur votre compte, vérifiez d’abord les opérations en attente et les remboursements auprès de votre banque, puis contactez-nous avec le numéro de commande.

• Au moment de payer, vérifiez que l’adresse appartient au domaine draganddrop.tr.
• N’enregistrez pas vos données de carte sur un appareil partagé ou non fiable.
• Ne communiquez à personne votre code de carte, votre CVV ou vos codes de vérification.
• Si vous voyez une notification de paiement suspecte, contactez immédiatement votre banque.
• Dans une demande d’assistance, indiquez uniquement les quatre derniers chiffres de la carte.

Utilisez le formulaire sécurisé au bas de la page pour toute question sur un paiement, une authentification bancaire, un éventuel doublon ou un remboursement. Le numéro de commande, la date, le montant et le message d’erreur facilitent notre examen.