Güvenli Ödeme

draganddrop.tr üzerindeki ödemeler, mağazada etkinleştirilen ödeme kuruluşları ve Shopify ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Ödeme sayfasında sunulan yöntemler; siparişin ülkesi, para birimi, ürünler ve ödeme sağlayıcısının koşullarına göre değişebilir.

Ödeme adımı güvenli bağlantı üzerinden yürütülür. Kullanıcı, tarayıcı adres çubuğunda doğru alan adını ve güvenli bağlantı göstergesini kontrol etmelidir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu ödeme kuruluşunun güvenli ekranlarında işlenir. Drag&Drop tam kart numarasını veya CVV bilgisini mağaza veritabanında saklamaz.

Sipariş ve muhasebe süreçleri için işlem tutarı, ödeme durumu, kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme kuruluşunun sağladığı sınırlı işlem referansları kaydedilebilir.

Banka veya ödeme kuruluşu, işlemin güvenliğini doğrulamak amacıyla 3D Secure, mobil uygulama onayı, tek kullanımlık kod veya benzeri bir doğrulama adımı uygulayabilir. Bu doğrulamanın yöntemi ve sonucu ilgili banka tarafından belirlenir.

Drag&Drop çalışanları kart şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu, internet bankacılığı parolası veya CVV talep etmez.

Ödeme girişimi yapılması tek başına siparişin kesinleştiği anlamına gelmez. Sipariş; ödeme işleminin başarılı olması, sistem tarafından kaydedilmesi ve sipariş onayının oluşturulmasıyla tamamlanır.

Banka hesabında provizyon görünmesine rağmen sipariş oluşmadıysa işlem, banka tarafından bekleyen provizyon olarak tutuluyor olabilir. Böyle bir durumda sipariş numarası ve işlem tarihiyle destek talebi oluşturabilirsiniz.

Dolandırıcılık, yetkisiz kullanım veya işlem güvenliği riski görülen siparişler ek doğrulamaya alınabilir. Teslimat ve fatura bilgilerinin doğrulanması, sipariş sahibiyle iletişim kurulması veya ek belge istenmesi gerekebilir.

Ödeme, stok veya güvenlik kontrolü tamamlanamazsa sipariş iptal edilebilir. Tahsil edilmiş bir tutar varsa iade, kullanılan ödeme yöntemine göre başlatılır.

Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. İadenin banka veya kart ekstresine yansıma süresi ödeme kuruluşu, banka, kart türü ve resmi tatillere göre değişebilir.

İade onayı verilmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa önce bankanızın bekleyen işlem ve iade kayıtlarını kontrol edebilir, ardından sipariş numarasıyla bize ulaşabilirsiniz.

• Ödeme yaparken adresin draganddrop.tr alan adında olduğundan emin olun.
• Ortak veya güvenilmeyen cihazlarda kart bilgilerinizi kaydetmeyin.
• Kart şifresi, CVV ve doğrulama kodlarını hiç kimseyle paylaşmayın.
• Şüpheli bir ödeme bildirimi görürseniz bankanızla hemen iletişime geçin.
• Destek talebinde yalnızca kartın son dört hanesini paylaşın.

Ödeme, banka doğrulaması, mükerrer işlem şüphesi veya iade hareketleriyle ilgili destek almak için sayfanın altındaki güvenli formu kullanabilirsiniz. Talebinizde sipariş numarasını, işlem tarihini, tutarı ve hata mesajını belirtmeniz incelemeyi kolaylaştırır.