Versand
Bestellvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung je nach Bestand oder Produktionsstand vorbereitet. Die Vorbereitungszeit kann bei Lagerware und Produkten, die erst hergestellt werden müssen, unterschiedlich sein.
Geschätzte Transportzeiten
- Türkiye: 1–3 Werktage
- EU: 3–5 Werktage
- Vereinigtes Königreich und Nordamerika: 4–6 Werktage
- Naher Osten: 5–7 Werktage
- Asien: 7–9 Werktage
- Andere Regionen: 9–11 Werktage
Die Zeitangaben sind Schätzungen ab Übergabe an den Versanddienstleister.
Sendungsverfolgung
Das erste Ereignis zur Sendungsnummer kann verzögert im System des Versanddienstleisters erscheinen. Nutzen Sie das Supportformular, wenn längere Zeit keine Aktualisierung erfolgt.
Änderung der Lieferadresse
Vor dem Versand kann eine Adressänderung geprüft werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung nicht immer möglich.
Internationale Lieferung und Zoll
Einfuhrsteuern, Zollgebühren und angeforderte Dokumente können je nach Vorschriften des Ziellandes variieren.
Prüfung bei der Lieferung
Lassen Sie bei beschädigter Außenverpackung nach Möglichkeit einen Schadensbericht erstellen; bewahren Sie Fotos von Karton, Etikett und Produkt auf.
Verspätete oder möglicherweise verlorene Sendung
Wenn ein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist, prüfen Sie die Umgebung und den Zustellort und stellen Sie anschließend eine Supportanfrage.
Mehrere Pakete
Produkte von unterschiedlichen Herstellern oder Lagern können in getrennten Paketen mit eigenen Sendungsnummern verschickt werden.
Benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Sendung?
Teilen Sie uns Bestell- und Sendungsnummer mit, damit wir die Aufzeichnungen des Versanddienstleisters prüfen können.