Sichere Zahlung

Kartenzahlungen auf draganddrop.tr werden über die Zahlungsinfrastruktur von PayTR abgewickelt. Die auf der Zahlungsseite angebotenen Methoden können je nach Land der Bestellung, Währung, den Produkten sowie den geltenden Bedingungen von PayTR und den Banken variieren.

Der Zahlungsvorgang erfolgt über eine sichere Verbindung. Der Nutzer sollte den korrekten Domainnamen und das Symbol für eine sichere Verbindung in der Adresszeile des Browsers überprüfen.

Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode werden in der sicheren Zahlungsumgebung von PayTR verarbeitet. Drag&Drop speichert weder die vollständige Kartennummer noch die CVV-Informationen in der Datenbank des Shops.

Für Bestell- und Buchhaltungsprozesse können der Transaktionsbetrag, der Zahlungsstatus, die verwendete Zahlungsmethode sowie die von PayTR bereitgestellten begrenzten Transaktionsreferenzen gespeichert werden.

PayTR oder Ihre Bank kann zur Überprüfung der Transaktionssicherheit 3D Secure, eine Bestätigung per Mobil-App, einen Einmalcode oder ähnliche Verifizierungsschritte anwenden. Die zu verwendende Methode sowie das Ergebnis der Verifizierung werden von der jeweiligen Bank festgelegt.

Die Mitarbeiter von Drag&Drop fordern weder Ihr Kartenpasswort, Ihren einmaligen Verifizierungscode, Ihr Online-Banking-Passwort noch Ihren CVV-Code an.

Ein Zahlungsversuch allein bedeutet nicht, dass die Bestellung verbindlich ist. Eine Bestellung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich war, vom System erfasst wurde und eine Auftragsbestätigung erstellt wurde.

Sollte die Bestellung trotz einer Vormerkung auf Ihrem Bankkonto nicht zustande gekommen sein, wird der Betrag möglicherweise von Ihrer Bank als ausstehende Transaktion gehalten. In einem solchen Fall können Sie unter Angabe der Bestellnummer und des Transaktionsdatums eine Supportanfrage erstellen.

Bestellungen, bei denen ein Betrugsverdacht, eine unbefugte Nutzung oder ein Risiko für die Transaktionssicherheit besteht, können einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden. Es kann erforderlich sein, Liefer- und Rechnungsdaten zu verifizieren, den Besteller zu kontaktieren oder zusätzliche Unterlagen anzufordern.

Sollten die Zahlungs-, Bestands- oder Sicherheitsüberprüfungen nicht abgeschlossen werden können, kann die Bestellung storniert werden. Falls bereits ein Betrag eingezogen wurde, wird die Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode eingeleitet.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die Zeit, bis die Rückerstattung auf dem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint, kann je nach Zahlungsdienstleister, Bank, Kartenart und Feiertagen variieren.

Sollte der Betrag trotz erfolgter Rückerstattungsbestätigung nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, können Sie zunächst die ausstehenden Transaktionen und Rückerstattungsbuchungen Ihrer Bank prüfen und uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

• Stellen Sie bei der Zahlung sicher, dass sich die Adresse unter der Domain draganddrop.tr befindet.
• Speichern Sie Ihre Kartendaten nicht auf öffentlichen oder nicht vertrauenswürdigen Geräten.
• Geben Sie niemals Ihr Kartenpasswort, CVV oder Verifizierungscodes an Dritte weiter.
• Kontaktieren Sie bei einer verdächtigen Zahlungsbenachrichtigung umgehend Ihre Bank.
• Geben Sie bei Supportanfragen ausschließlich die letzten vier Ziffern Ihrer Karte an.

Sie können das sichere Formular unten auf der Seite verwenden, um Unterstützung bei Zahlungen, Banküberprüfungen, dem Verdacht auf doppelte Transaktionen oder Rückerstattungen zu erhalten. Die Angabe der Bestellnummer, des Transaktionsdatums, des Betrags und der Fehlermeldung in Ihrer Anfrage erleichtert die Prüfung.