Son güncelleme: 30 Haziran 2026

İade ve Para İadesi Politikası

Bu politika, draganddrop digital tarafından işletilen draganddrop.tr üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerini açıklar.

Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki müşteriler, teslim aldıkları üründen itibaren genel kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebi; ad, soyad, sipariş numarası, ürün adı ve iletişim bilgileriyle birlikte info@draganddrop.tr adresine veya +90 532 361 37 16 numarasına iletilebilir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Fatura, sipariş bilgisi veya ödeme belgesi iade sürecinin eşleştirilmesi için saklanmalıdır.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır. Kişiye özel hazırlanan, özel ölçüyle üretilen, müşteri talebine göre özelleştirilen, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler; hızlı bozulabilecek ürünler; dijital içerikler veya cayma hakkı istisnasına giren hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.

Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün

Ürün hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı teslim edilirse teslimden sonra makul süre içinde fotoğraf ve sipariş bilgileriyle bize ulaşın. Bu durumda değişim, onarım, bedel indirimi veya iade seçenekleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Para iadesi

Cayma bildiriminin alınmasından sonra iade süreci başlatılır. Ürün iadesi gereken hallerde ürünün tarafımıza ulaşması veya gönderildiğine dair kanıtın paylaşılması beklenebilir. Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda satın almada kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle tutarın karta veya hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo ve iade gönderimi

İade gönderim yöntemi ve iade kargo koşulları siparişin niteliğine, teslimat ülkesine ve cayma/ayıplı ürün sebebine göre değişebilir. Yanlış veya ayıplı ürünlerde gönderim bedeli müşteriye yüklenmez. Diğer hallerde iade taşıyıcı ve bedel bilgisi başvuru sırasında müşteriye bildirilir.

İletişim

Satıcı: draganddrop digital
Telefon: +90 532 361 37 16
E-posta: info@draganddrop.tr
Adres: Gazi Kemal Paşa Mahallesi 11015 Sokak No:22/1, Türkiye